Prima di chiamarci, tieni sempre a portata di mano il codice articolo che trovi nella descrizione del prodotto accanto la voce SKU o COD, in quanto è l'unico elemento identificativo che ci permette di darti un'assistenza rapida e precisa.
Tutti i nostri articoli beneficiano della garanzia ufficiale del produttore, con una durata di 2 anni per i privati e 1 anno per le aziende. In caso di malfunzionamento, contattaci subito via mail per avviare la procedura di reso.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
In caso di errore da parte nostra, la rispedizione sarà completamente gratuita; se invece il reso avviene per motivi personali e l'articolo non presenta difetti, rimarranno a carico del cliente solo i costi di spedizione.
Per completare la procedura, il prodotto deve essere reimpacchettato accuratamente con le stesse condizioni di imballo originali e spedito all'indirizzo del negozio indicato sul sito, in Lungomare Garibaldi, Puntone, Marina di Scarlino.
Per procedere con il pagamento è necessario cliccare su “Vai al checkout” e compilare i dati richiesti.
Selezionando la modalità “Bonifico bancario” appariranno direttamente le nostre coordinate IBAN per completare l'operazione.
Se desideri invece pagare con carta di credito, è richiesta una nostra autorizzazione:
puoi richiederla inserendo una nota nell'ordine tramite bonifico oppure contattando direttamente il nostro operatore su WhatsApp; ti invieremo così il link di pagamento tramite email o messaggio
In alta stagione le consegne avvengono generalmente entro 5 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi), con tempistiche che tendono a ridursi durante il periodo invernale; tuttavia, per le spedizioni dirette verso le isole potrebbero essere necessari 1 o 2 giorni aggiuntivi a causa delle tempistiche del corriere.
Gli ordini di importo superiore a 100€ vengono spediti direttamente dal magazzino centrale con tempi d'attesa potenzialmente più brevi.
Per tutti gli altri ordini gestiti direttamente dal negozio, le consegne al corriere avvengono dal lunedì al venerdì in due slot giornalieri, entro le 12:00 e entro le 16:00; eventuali acquisti completati oltre tali orari verranno affidati al trasportatore il giorno lavorativo successivo.
Per essere certi di acquistare l'articolo desiderato è fondamentale fare sempre riferimento alla descrizione e non basarsi unicamente sulle immagini del sito, che in alcuni casi possono risultare identiche anche per varianti diverse e non mostrare dettagli come il colore o specifiche tecniche.
Sul nostro sito, ogni singolo prodotto o variante – che si tratti di dimensioni, optional o tonalità differenti – è associato in modo univoco a uno specifico codice SKU (o COD).
Anche nel caso di articoli apparentemente identici, come uno stesso modello di parabordo che differisce solo per un diametro o una finitura, ogni variazione rappresenta un prodotto a sé stante con un proprio codice e una propria gestione di imballo e spedizione; per questo motivo, consultare con attenzione la descrizione garantisce la massima precisione nella scelta.
Per informazioni tecniche chiama Paolo e Giuseppe, i cui numeri si trovano in fondo alla pagina.
Per pratiche amministrative, spedizioni e codici di tracking, il nostro numero fisso +39 091.580679 è attivo esclusivamente dalle 9:00 alle 12:00.
Prima di chiamare per il tracking controlla la mail e la cartella spam. Se non trovi nulla, verifica la data di valuta del tuo pagamento: è da quel momento che iniziano a decorrere i tempi di spedizione.
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